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参考内容一：
1. 如果在保修期以内，首先可以申请售后保修。
2. 如果时间过长，可以自己去普通修理店修理，但是价格比较昂贵，一般会质保一年。
3. 如果不想修理就可以自己购买一块外置键盘，将usb插口连接电脑直接可以使用，建议使用外置键盘。
参考内容二：
第一步：检查硬件设备，硬件检查正常的话，再考虑系统的问题。
第二步：删除添加注册表项和值
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